Como consequência da greve anunciada pela Ryanair para os próximos dias 25 e 26 de Julho, cerca de 600 voos serão afetados, 100 deles só em Portugal. À volta de 50 mil passageiros serão diretamente lesados pela paralização, o que poderá levar a empresa a ter de desembolsar até 30 milhões de euros para atender às compensações dos seus passageiros.
A Skycop, portal para a gestão de reclamações para voos cancelados, atrasados ou lotados, zela pelos interesses dos passageiros e relembra-os dos seus direitos e possibilidades de reclamação, sejam quais forem as alterações impostas às suas viagens. Por se tratar de uma greve convocada pelos tripulantes de cabine, os passageiros têm o direito a exigir uma indeminização se o atraso for superior a três horas. Estas compensações financeiras poderão variar entre os 250€ a aproximadamente 600€, dependendo da distância e do tempo de espera, o que pode ser feito num período de até dez anos.
A lei determina que se o atraso for superior a duas horas, a empresa deve fornecer refeições e bebidas, em função do tempo de espera necessário, bem como chamadas telefónicas ou outros meios de comunicação. Também vale a pena salientar que, se o novo vôo for no dia seguinte ou mais tarde, os passageiros têm direito a alojamento gratuito num hotel próximo bem como transporte, entre o aeroporto eo local de alojamento.
“Na Skycop acreditamos que é muito importante os clientes estarem conscientes dos seus direitos em casos como o que se está a passar com a greve dos tripulantes de cabine da Ryanair”, comenta Marius Stonkus, CEO da Skycop. “Muitos são os casos de portugueses que não estão cientes de que um atraso de três horas pode ser motivo para reclamação, com uma compensação de cerca de 250€ e de que as mesmas podem chegar a 600€, dependendo da distância e do tempo de espera. Infelizmente, a maioria dos passageiros não está a par dos seus direitos, pois as companhias aéreas muitas vezes oferecem pouca ou nenhuma informação sobre o tema e por vezes chegam mesmo a negar o direito à indeminização aos seus clientes. ”
